Regulamin

1. Usługodawca

Usługi świadczy V&V Hub Sp. z o.o., 53-441 Wrocław, NIP 8943291647, REGON 545358805, KRS 0001257049.

2. Charakter usługi

Usługodawca zapewnia pomoc organizacyjną, techniczną i językową przy przygotowaniu dokumentów, załączników i wypełnianiu wniosku. Pełnoletni klient składający wniosek o zezwolenie na pobyt czasowy i pracę przez MOS korzysta z własnego konta, samodzielnie się loguje, podpisuje i wysyła wniosek. Usługodawca nie wymaga haseł, kodów autoryzacyjnych ani danych logowania. V&V Karta Pobytu nie występuje jako pełnomocnik klienta. Decyzję podejmuje właściwy urząd. Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie udziela porad prawnych, nie prowadzi spraw spornych, odwołań ani obrony prawnej. Nie gwarantuje treści ani terminu decyzji.

3. Przebieg współpracy

• bezpłatna kwalifikacja, krótka rozmowa ustalająca, czy sprawa klienta mieści się w zakresie pomocy, bez analizy dokumentów, bez zobowiązania do zakupu i bez porady prawnej
• Jedno spotkanie organizacyjne do 45 minut. Klient otrzymuje indywidualną listę dokumentów i czynności oraz pisemne podsumowanie kolejnych kroków. START nie obejmuje wspólnego przejścia przez cały wniosek w MOS.
• Pakiet przygotowania wniosku i wsparcia w MOS: obejmuje
  • indywidualną listę dokumentów i kolejnych kroków
  • jedną kontrolę kompletności dokumentów w zakresie organizacyjnym
  • pomoc techniczną przy plikach i załącznikach
  • jedno wspólne spotkanie przy pracy z MOS do 90 minut
  • wsparcie językowe podczas pracy nad wnioskiem
  • jedną kontrolę końcową do 45 minut
  • pisemną instrukcję dalszych kroków
  • kontakt organizacyjny w dni robocze przez 60 dni od rozpoczęcia pakietu

Kontakt organizacyjny trwa 60 dni od rozpoczęcia pakietu. Pakiet nie obejmuje prowadzenia sprawy do wydania decyzji. Dodatkowe spotkania, kontrole i czynności poza ustalonym zakresem wymagają wcześniejszego uzgodnienia i osobnej wyceny.

4. Ceny i płatności

Bezpłatna konsultacja jest nieodpłatna. Spotkanie i Analiza kosztuje 150 zł. Cena całości (przygotowanie wniosku i wsparcie w MOS) jest ustalana indywidualnie po Analizie i przekazywana klientowi na piśmie przed rozpoczęciem tej części współpracy. Klient decyduje o jej zamówieniu bez zobowiązań. Podane ceny są cenami końcowymi dla klienta. Opłaty urzędowe i inne koszty zewnętrzne, w tym opłata skarbowa od pełnomocnictwa, jeżeli klient udziela pełnomocnictwa innej osobie, nie są częścią ceny usługi i klient wnosi je samodzielnie. Płatność następuje przed realizacją danego etapu, w sposób ustalony indywidualnie.

5. Zwrot 50 zł za ankietę jakości

Po zakończeniu opłaconej usługi klient może wypełnić krótką, prywatną ankietę jakości i otrzymać 50 zł zwrotu - jeden raz w ramach jednej sprawy, w ciągu 14 dni od wypełnienia ankiety. Treść odpowiedzi nie wpływa na prawo do zwrotu, a publiczna opinia jest dobrowolna.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, a przy częściowym wykonaniu rozliczamy świadczenie proporcjonalnie do zakresu zrealizowanego do momentu odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać kanałem kontaktowym podanym w serwisie.

7. Reklamacje

Reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi lub płatności można złożyć kanałem kontaktowym podanym w serwisie, opisując sprawę i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8. Zakres wyłączony

Usługa nie obejmuje porady i analizy prawnej, odwołań, prowadzenia spraw spornych, reprezentacji przed sądem, tłumaczeń przysięgłych, opłat urzędowych ani wpływu na urząd i termin rozpatrzenia sprawy. Usługodawca zapewnia pomoc organizacyjną, techniczną i językową przy przygotowaniu dokumentów, załączników i wypełnianiu wniosku. Pełnoletni klient składający wniosek o zezwolenie na pobyt czasowy i pracę przez MOS korzysta z własnego konta, samodzielnie się loguje, podpisuje i wysyła wniosek. Usługodawca nie wymaga haseł, kodów autoryzacyjnych ani danych logowania. V&V Karta Pobytu nie występuje jako pełnomocnik klienta. Decyzję podejmuje właściwy urząd. Pakiet nie obejmuje prowadzenia sprawy do wydania decyzji. Jeżeli sprawa wymaga prawnika, Usługodawca informuje o tym przed rozpoczęciem pakietu.

9. Zakres usługi - pełne brzmienie zastrzeżeń ze strony głównej

Poniższe zastrzeżenia były wcześniej powtarzane na stronie głównej. Obowiązują w zakresie zgodnym z pkt 2 i 8.

• Krok 1 „Bezpłatna kwalifikacja”Usługodawca zapewnia krótką rozmowę, podczas której ustala, czy sprawa klienta mieści się w zakresie pomocy. Bez analizy dokumentów i bez zobowiązania do zakupu. Usługa nie obejmuje porady prawnej.
• Cennik - bezpłatna kwalifikacjaUsługodawca zapewnia krótką rozmowę, podczas której ustala, czy sprawa klienta mieści się w zakresie pomocy. Bez analizy dokumentów i bez zobowiązania do zakupu. Usługa nie obejmuje porady prawnej.
• Opis VitalinyUsługodawca zapewnia pomoc organizacyjną, techniczną i językową przy przygotowaniu dokumentów, załączników i wypełnianiu wniosku. Jeżeli sprawa wymaga prawnika, Usługodawca informuje o tym klienta.

Pytania o zakres prawny - pełne odpowiedzi

Czy gwarantujecie pozytywną decyzję?

Nie. Decyzję podejmuje właściwy urząd. Odpowiadamy za przygotowanie organizacyjne i za to, że rozumiesz, co składasz.

Co dzieje się, gdy sprawa wymaga prawnika?

Powiedz nam o wszystkich okolicznościach sprawy już na kwalifikacji, na przykład o wcześniejszej odmowie, przerwie w legalnym pobycie, zakazie wjazdu czy toczącym się postępowaniu. Jeżeli takich informacji nie zgłosisz i je ukryjesz, może to skończyć się odrzuceniem wniosku. Gdy sprawa wymaga analizy prawnej, mówimy to wprost i potrzebny jest prawnik, bo my nie prowadzimy analizy prawnej ani spraw spornych.

Czego usługa nie obejmuje?

Nie obejmuje porady prawnej, analizy prawnej, odwołań, spraw spornych ani reprezentacji przed sądem. Pomagam organizacyjnie, technicznie i językowo przy przygotowaniu dokumentów, załączników i wypełnianiu wniosku. Pełnoletni klient składający wniosek o zezwolenie na pobyt czasowy i pracę przez MOS korzysta z własnego konta, samodzielnie się loguje, podpisuje i wysyła wniosek. Nie proszę o hasła, kody autoryzacyjne ani dane logowania. V&V Karta Pobytu nie występuje jako pełnomocnik klienta. Decyzję podejmuje właściwy urząd. Jedno spotkanie organizacyjne do 45 minut. Otrzymujesz indywidualną listę dokumentów i czynności oraz pisemne podsumowanie kolejnych kroków. START nie obejmuje wspólnego przejścia przez cały wniosek w MOS. Kontakt organizacyjny trwa 60 dni od rozpoczęcia pakietu. Pakiet nie obejmuje prowadzenia sprawy do wydania decyzji. Dodatkowe spotkania, kontrole i czynności poza ustalonym zakresem wymagają wcześniejszego uzgodnienia i osobnej wyceny.