Регламент

1. Исполнитель

Услуги оказывает V&V Hub Sp. z o.o., 53-441 Wrocław, NIP 8943291647, REGON 545358805, KRS 0001257049.

2. Характер услуги

Мы оказываем организационную, техническую и языковую поддержку при подготовке документов и работе с системой MOS (MOS — государственная система подачи заявлений онлайн). Мы не юридическая фирма и не даём юридических консультаций. Клиент подписывает и отправляет заявление сам со своего аккаунта либо выдаёт нам доверенность на подачу заявления от его имени в объёме, согласованном до начала полной поддержки. Мы не ведём спорных дел, обжалований и не осуществляем юридическую защиту. Решение принимает компетентное ведомство; мы не гарантируем его содержание или срок.

3. Ход сотрудничества

• бесплатная квалификация – короткий разговор, определяющий, входит ли дело в объём поддержки,
• START – одна встреча до 45 минут,
• полная поддержка – одна проверка комплектности документов в организационном объёме, одна встреча при работе в MOS до 90 минут и одна финальная проверка до 45 минут,
• организационный контакт в рабочие дни в течение 60 дней от начала полной поддержки.

Действия вне этого объёма требуют отдельного согласования и оценки.

4. Цены и оплата

Бесплатная квалификация не оплачивается. Цены: START 250 zł, полная поддержка 1250 zł целиком. Цены на сайте – окончательные для клиента. Сумма START засчитывается в полную поддержку, если клиент решит продолжить сотрудничество в течение 30 дней после встречи START — тогда он доплачивает 1000 zł. Государственные сборы и другие внешние расходы, в том числе гербовый сбор за доверенность, если клиент её выдаёт, не входят в цену услуги и оплачиваются клиентом самостоятельно. Оплата производится до выполнения соответствующего этапа способом, согласованным индивидуально.

5. Возврат 50 zł за анкету качества

После завершения оплаченной услуги клиент может заполнить короткую приватную анкету качества и получить 50 zł возврата – один раз в рамках одного дела, в течение 14 дней после заполнения анкеты. Содержание ответов не влияет на право на возврат, а публичный отзыв добровольный.

6. Отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания причины. Если клиент прямо требует начать услугу до истечения этого срока, после полного выполнения услуги право на отказ прекращается, а при частичном выполнении расчёт производится пропорционально выполненному объёму. Заявление об отказе достаточно отправить через контактный канал, указанный на сайте.

7. Рекламации

Рекламацию по способу выполнения услуги или оплате можно подать через контактный канал на сайте, описав ситуацию и ожидаемое решение. Отвечаем в течение 14 дней с момента получения.

8. Исключённый объём

Услуга не включает юридическую консультацию и анализ, обжалования, ведение спорных дел, представительство в суде, присяжные переводы, государственные сборы и влияние на ведомство или срок рассмотрения дела. Подача заявления по доверенности возможна в объёме, описанном в п. 2. Если делу нужен юрист, мы сообщаем об этом до начала полной поддержки.

9. Объём услуги – полные оговорки с главной страницы

Эти оговорки раньше повторялись на главной странице. Они действуют в объёме, соответствующем п. 2 и 8.

• Шаг 1 «Бесплатная квалификация»Это короткий разговор, чтобы определить, можем ли мы помочь в вашем деле. Он не включает анализа документов и юридической консультации.
• Цены – бесплатная квалификацияКоротко определяем, входит ли ваше дело в объём поддержки V&V и каким должен быть следующий шаг. Без анализа документов и без юридической консультации.
• Описание ВиталиныВместе упорядочиваете следующие шаги, документы и работу в MOS. Виталина помогает организационно, технически и с языком и прямо говорит, когда делу нужен юрист.

Вопросы о юридическом объёме – полные ответы

Гарантируете положительное решение?

Нет. Решение принимает компетентное ведомство. Мы отвечаем за организационную подготовку и за то, чтобы вы понимали, что подаёте.

Что будет, если делу нужен юрист?

Расскажите нам обо всех обстоятельствах уже на квалификации, например о прежнем отказе, перерыве в легальном пребывании, запрете въезда или текущем производстве. Если скрыть такую информацию, это может закончиться отказом. Когда делу нужен юридический анализ, мы говорим это прямо и нужен юрист, потому что мы не ведём юридический анализ и спорные дела.

Что не входит в услугу?

Не входят юридическая консультация, юридический анализ, обжалования, спорные дела и представительство в суде. Подача заявления по доверенности описана в п. 2. START не включает полного прохождения MOS, многократной проверки документов и безлимитных встреч и исправлений.