Регламент

1. Виконавець

Послуги надає V&V Hub Sp. z o.o., 53-441 Wrocław, NIP 8943291647, REGON 545358805, KRS 0001257049.

2. Характер послуги

Ми надаємо організаційну, технічну та мовну підтримку при підготовці документів і роботі з системою MOS. Ми не є юридичною фірмою і не надаємо юридичних консультацій чи представництва. Клієнт самостійно входить у свій обліковий запис, підписує та надсилає заяву. Рішення ухвалює компетентна установа; ми не гарантуємо його змісту чи строку.

3. Перебіг співпраці

• безкоштовна кваліфікація – коротка розмова, що визначає, чи справа входить в обсяг підтримки,
• START – одна зустріч до 45 хвилин,
• повна підтримка – одна перевірка комплектності документів в організаційному обсязі, одна зустріч під час роботи з MOS до 90 хвилин та одна фінальна перевірка до 45 хвилин,
• організаційний контакт у робочі дні протягом 60 днів від початку повної підтримки.

Дії поза цим обсягом потребують окремого узгодження та оцінки.

4. Ціни та оплати

Безкоштовна кваліфікація є безоплатною. Звичайні ціни: START 299 zł, повна підтримка 999 zł разом. Ціни, вказані на сайті, є кінцевими цінами для клієнта. Сума START зараховується в повну підтримку, якщо клієнт вирішить продовжити співпрацю протягом 30 днів від зустрічі START. Державні збори та інші зовнішні витрати не є частиною ціни послуги, і клієнт вносить їх самостійно. Оплата здійснюється перед виконанням відповідного етапу у спосіб, узгоджений індивідуально.

5. Стартова пропозиція та повернення 50 zł

Стартова пропозиція охоплює перших 15 клієнтів; місце підтверджується після узгодження обсягу послуги та зарахування оплати. Після завершення оплаченої послуги клієнт може заповнити коротку приватну анкету якості та отримати 50 zł повернення – один раз у межах однієї справи, протягом 14 днів від заповнення анкети. Зміст відповідей не впливає на право на повернення, а публічний відгук є добровільним.

6. Відмова від договору

Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини. Якщо клієнт прямо вимагає розпочати послугу до закінчення цього строку, після повного виконання послуги право на відмову втрачається, а при частковому виконанні ми розраховуємо надане пропорційно до обсягу, виконаного до моменту відмови. Заяву про відмову достатньо надіслати контактним каналом, вказаним на сайті.

7. Рекламації

Рекламацію щодо способу виконання послуги або оплати можна подати контактним каналом, вказаним на сайті, описавши справу та очікуване рішення. Ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання звернення.

8. Виключений обсяг

Послуга не включає юридичної консультації та аналізу, апеляцій, представництва, присяжних перекладів, державних зборів, а також впливу на установу і строк розгляду справи. Якщо справа потребує юриста, ми повідомляємо про це до початку повної підтримки.