Регламент

1. Виконавець

Послуги надає V&V Hub Sp. z o.o., 53-441 Wrocław, NIP 8943291647, REGON 545358805, KRS 0001257049.

2. Характер послуги

Надавач послуг забезпечує організаційну, технічну та мовну допомогу при підготовці документів, додатків і заповненні заяви. Повнолітній клієнт, який подає через MOS заяву на дозвіл на тимчасове перебування та роботу, користується власним обліковим записом, самостійно входить до нього, підписує та надсилає заяву. Надавач послуг не вимагає паролів, кодів авторизації чи даних для входу. V&V Karta Pobytu не виступає довіреною особою клієнта. Рішення ухвалює відповідний державний орган. Надавач послуг не є юридичною фірмою, не надає юридичних консультацій, не веде спірних справ чи апеляцій і не здійснює юридичного захисту. Не гарантує змісту чи строку рішення.

3. Перебіг співпраці

• безкоштовна кваліфікація, коротка розмова для визначення, чи справа клієнта входить у межі допомоги, без аналізу документів, зобов’язання купувати послугу та юридичної консультації
• Одна організаційна зустріч до 45 хвилин. Клієнт отримує індивідуальний перелік документів і дій та письмовий підсумок наступних кроків. START не включає спільного проходження всієї заяви в MOS.
• Пакет підготовки заяви та підтримки в MOS: включає
  • індивідуальний перелік документів і наступних кроків
  • одну перевірку комплектності документів в організаційному обсязі
  • технічну допомогу з файлами та додатками
  • одну спільну зустріч під час роботи з MOS до 90 хвилин
  • мовну підтримку під час роботи над заявою
  • одну фінальну перевірку до 45 хвилин
  • письмову інструкцію подальших кроків
  • організаційний контакт у робочі дні протягом 60 днів від початку пакета

Організаційний контакт триває 60 днів від початку пакета. Пакет не включає ведення справи до ухвалення рішення. Додаткові зустрічі, перевірки та дії поза узгодженим обсягом потребують попереднього узгодження та окремої оцінки вартості.

4. Ціни та оплати

Безкоштовна кваліфікація є безоплатною. Зустріч і Аналіз коштує 150 zł. Ціна всього разом (підготовка заяви та підтримка в MOS) встановлюється індивідуально після Аналізу і передається клієнту письмово до початку цієї частини співпраці. Клієнт вирішує про її замовлення без зобовʼязань. Вказані ціни є кінцевими для клієнта. Державні збори та інші зовнішні витрати, зокрема гербовий збір за довіреність, якщо клієнт надає довіреність іншій особі, не є частиною ціни послуги, і клієнт вносить їх самостійно. Оплата здійснюється перед виконанням відповідного етапу у спосіб, узгоджений індивідуально.

5. Повернення 50 zł за анкету якості

Після завершення оплаченої послуги клієнт може заповнити коротку приватну анкету якості та отримати 50 zł повернення - один раз у межах однієї справи, протягом 14 днів від заповнення анкети. Зміст відповідей не впливає на право на повернення, а публічний відгук є добровільним.

6. Відмова від договору

Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини. Якщо клієнт прямо вимагає розпочати послугу до закінчення цього строку, після повного виконання послуги право на відмову втрачається, а при частковому виконанні ми розраховуємо надане пропорційно до обсягу, виконаного до моменту відмови. Заяву про відмову достатньо надіслати контактним каналом, вказаним на сайті.

7. Рекламації

Рекламацію щодо способу виконання послуги або оплати можна подати контактним каналом, вказаним на сайті, описавши справу та очікуване рішення. Ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання звернення.

8. Виключений обсяг

Послуга не включає юридичної консультації та аналізу, апеляцій, ведення спірних справ, представництва в суді, присяжних перекладів, державних зборів, а також впливу на установу і строк розгляду справи. Надавач послуг забезпечує організаційну, технічну та мовну допомогу при підготовці документів, додатків і заповненні заяви. Повнолітній клієнт, який подає через MOS заяву на дозвіл на тимчасове перебування та роботу, користується власним обліковим записом, самостійно входить до нього, підписує та надсилає заяву. Надавач послуг не вимагає паролів, кодів авторизації чи даних для входу. V&V Karta Pobytu не виступає довіреною особою клієнта. Рішення ухвалює відповідний державний орган. Пакет не включає ведення справи до ухвалення рішення. Якщо справа потребує юриста, Надавач послуг повідомляє про це до початку пакета.

9. Обсяг послуги - повні застереження з головної сторінки

Ці застереження раніше повторювалися на головній сторінці. Вони діють в обсязі, що відповідає п. 2 і 8.

• Крок 1 «Безкоштовна кваліфікація»Надавач послуг забезпечує коротку розмову, під час якої визначає, чи справа клієнта входить у межі допомоги. Без аналізу документів і без зобов’язання купувати послугу. Послуга не включає юридичної консультації.
• Ціни - безкоштовна кваліфікаціяНадавач послуг забезпечує коротку розмову, під час якої визначає, чи справа клієнта входить у межі допомоги. Без аналізу документів і без зобов’язання купувати послугу. Послуга не включає юридичної консультації.
• Опис ВіталіниНадавач послуг забезпечує організаційну, технічну та мовну допомогу при підготовці документів, додатків і заповненні заяви. Якщо справа потребує юриста, Надавач послуг повідомляє про це клієнта.

Питання про юридичний обсяг - повні відповіді

Чи гарантуєте позитивне рішення?

Ні. Рішення ухвалює компетентна установа. Ми відповідаємо за організаційну підготовку і за те, щоб ви розуміли, що подаєте.

Що буде, якщо справа потребує юриста?

Уже на кваліфікації скажіть нам про всі обставини справи: попередню відмову, перерву в легальному перебуванні, заборону в’їзду чи провадження, що триває. Якщо ви це приховаєте, наслідком може бути відмова в заяві. Коли справа потребує юридичного аналізу, ми говоримо про це прямо - потрібен юрист, бо ми не робимо юридичного аналізу й не ведемо спірних справ.

Чого послуга не включає?

Послуга не включає юридичної консультації, юридичного аналізу, апеляцій, спірних справ чи представництва в суді. Я допомагаю організаційно, технічно та мовно підготувати документи й додатки та заповнити заяву. Повнолітній клієнт, який подає через MOS заяву на дозвіл на тимчасове перебування та роботу, користується власним обліковим записом, самостійно входить до нього, підписує та надсилає заяву. Я не прошу паролів, кодів авторизації чи даних для входу. V&V Karta Pobytu не виступає довіреною особою клієнта. Рішення ухвалює відповідний державний орган. Одна організаційна зустріч до 45 хвилин. Ви отримуєте індивідуальний перелік документів і дій та письмовий підсумок наступних кроків. START не включає спільного проходження всієї заяви в MOS. Організаційний контакт триває 60 днів від початку пакета. Пакет не включає ведення справи до ухвалення рішення. Додаткові зустрічі, перевірки та дії поза узгодженим обсягом потребують попереднього узгодження та окремої оцінки вартості.